Términos del servicio
Términos del Servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a MundoMax. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mundo360 SV DE CV, empresa que opera la tienda online MundoMax a través del sitio web www.mundomax.store
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Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar un pedido, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de entrega, correo electrónico y datos de pago cuando corresponda.
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SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
En MundoMax hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa. Sin embargo, los colores, tamaños, detalles visuales o apariencia del producto pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo utilizado.
Las descripciones, imágenes, precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, modificar ofertas, suspender productos o cancelar promociones cuando sea necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente confirma su intención de compra.
MundoMax se reserva el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar un pedido cuando exista información incorrecta, falta de disponibilidad, error de precio, problema de pago, dirección incompleta o cualquier otra situación que impida procesar correctamente la compra.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmarlo, especialmente nombre, teléfono, dirección, producto, cantidad y método de pago.
Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que el producto haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte o se encuentre en proceso de envío, no podrá ser cancelado. En ese caso, el cliente deberá recibir el producto y, si corresponde, seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
Algunas promociones pueden estar sujetas a condiciones especiales, como cantidad mínima de compra, disponibilidad limitada o fechas específicas.
MundoMax puede ofrecer precios diferentes para clientes minoristas, mayoristas, distribuidores o compras por volumen.
SECCIÓN 5 - MÉTODOS DE PAGO
MundoMax acepta los siguientes métodos de pago:
Pago en línea
Transferencia bancaria
Pago contra entrega
En el caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido podrá ser procesado una vez confirmado el pago.
En el caso de pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto correspondiente al recibir el producto, según las condiciones indicadas al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación adicional de identidad, dirección o datos del pedido cuando sea necesario para prevenir errores, fraudes o entregas fallidas.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
MundoMax ofrece envío gratis a todo El Salvador.
El tiempo estimado de entrega es generalmente de 2 a 3 días hábiles. En zonas alejadas, rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.
No se realizan entregas durante fines de semana ni días festivos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, rutas de transporte, días feriados, problemas de comunicación con el cliente o situaciones fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo departamento, municipio, colonia, calle, número de casa o punto de referencia cuando sea necesario.
Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta, teléfono apagado, falta de respuesta o ausencia del cliente, MundoMax podrá coordinar una nueva entrega según disponibilidad de la empresa de transporte.
SECCIÓN 7 - GARANTÍA, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todos los productos vendidos por MundoMax cuentan con 90 días de garantía a partir de la fecha de recepción del pedido.
La garantía cubre fallas de fábrica o problemas de funcionamiento no causados por mal uso, golpes, caídas, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, exposición indebida al agua o daños provocados por el cliente.
Cuando un caso sea aprobado conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, MundoMax podrá ofrecer revisión, cambio, reparación, devolución o reembolso, según corresponda.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante transferencia bancaria.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 8 - COMPRAS PARA REVENTA O MAYOREO
Las compras realizadas en MundoMax pueden ser destinadas para uso personal, comercial, reventa o distribución.
Los clientes interesados en compras por volumen, precios mayoristas o condiciones especiales pueden comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
MundoMax se reserva el derecho de establecer precios, condiciones, cantidades mínimas y disponibilidad especial para clientes mayoristas o distribuidores.
SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, videos, descripciones de productos y elementos visuales, pertenece a MundoMax, Mundo360 SV DE CV o a sus respectivos titulares.
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Nuestro sitio web puede contener enlaces, herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de transporte, redes sociales u otras aplicaciones externas.
MundoMax no se hace responsable por el contenido, políticas, funcionamiento o prácticas de sitios web o servicios de terceros.
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SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda online opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura y funcional.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestro sitio web se realiza directamente con Mundo360 SV DE CV, operador de MundoMax.
Shopify no es responsable por ventas, entregas, garantías, cambios, devoluciones, reembolsos o cualquier otra gestión comercial entre el cliente y MundoMax.
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La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta que sus datos puedan ser utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, confirmar pagos, brindar atención al cliente, gestionar garantías y mejorar nuestros servicios.
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Si el cliente envía comentarios, reseñas, fotografías, videos, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, autoriza a MundoMax a utilizar dicho contenido para fines operativos, comerciales, promocionales o de mejora del servicio, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente se compromete a no enviar contenido falso, ofensivo, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
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Puede existir ocasionalmente información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, imágenes, tiempos de entrega u otros datos del sitio web.
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Transmitir virus, malware o contenido dañino.
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MundoMax no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, retrasos causados por terceros, problemas derivados del mal uso del producto o situaciones fuera de nuestro control.
Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con un producto estará limitada, en la medida permitida por la ley, al valor pagado por el producto correspondiente.
SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MundoMax, Mundo360 SV DE CV, sus empleados, proveedores y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos del Servicio, uso indebido del sitio web o violación de derechos de terceros.
SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de El Salvador.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será tratada conforme a la legislación salvadoreña y ante las autoridades competentes de El Salvador.
SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
MundoMax se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de:
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